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" La Connaissance, C’est Partager Le Savoir Qui Nous Fait Grandir. " Olivier Lockert

Standard automatique & file d’attente

Savez-vous ce qu’est une RVI, Réponse Vocale Interactive (IVR en anglais pour Interactive Voice Response) ? Dans le domaine des communications unifiées, nous les appelons aussi standard automatique (Auto Attendant en anglais). Il y a également le concept de file d’attente (call queue en anglais), savez-vous à quoi elles servent.

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