Blogue

La collaboration en milieu professionnel n’a jamais été aussi cruciale qu’aujourd’hui, et des outils tels que Microsoft Teams ont révolutionné la façon dont nous travaillons ensemble. Mais que se passerait-il si vous pouviez intégrer encore plus étroitement vos interactions avec Genesys Cloud et Microsoft Teams pour une expérience utilisateur optimale

Genesys Cloud, l’une des principales solutions de centre de contact dans le cloud, a récemment dévoilé une mise à jour majeure de son interface utilisateur destinée à améliorer l’efficacité et l’expérience des agents. L’un des aspects les plus notables de cette mise à jour est la nouvelle interface de transfert,