Historique des files d’attente d’appels partagés
Avec l’arrivée de la fonctionnalité Shared Call Queue History (actuellement en Public Preview), Teams propose enfin une vue unifiée et
John Deletre
19 janvier 2026
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Microsoft Teams continue de renforcer ses capacités de centres de contact, et une nouveauté particulièrement intéressante vient d’être mise à
La gestion efficace des appels en entreprise est essentielle pour assurer une communication fluide et offrir un service client optimal.
Microsoft a supprimé la nécessité d’une licence de compte de ressources pour les services Auto Attendant et les files d’attente
Les appelants éligibles qui attendent dans une file d’attente pourront très bientôt recevoir un retour d’appel sur leur numéro de
Aujourd’hui, lors du Enterprise Connect 2024, Microsoft a fait une annonce importante concernant Microsoft Teams, introduisant de nouvelles fonctionnalités et
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