Chers lecteurs, j’ai une mise à jour importante à partager concernant les appels bot PSTN (Public Switched Telephone Network) dans Microsoft Teams. À partir de juin 2025, Microsoft va appliquer des contrôles de licence pour les transferts d’appels initiés par des bots vers les utilisateurs de Teams. Cette mesure vise à aligner les fonctionnalités de Teams Phone avec les exigences de licence actuelles et à garantir une utilisation conforme des services de téléphonie.
Qu’est-ce qui Change ?
Actuellement, il existe une lacune dans le système qui permet aux bots, tel qu’un Auto Attendant, de transférer des appels vers des utilisateurs de Teams sans vérifier si ces utilisateurs disposent d’une licence de système téléphonique. À partir de juin 2025, cette lacune sera comblée. Les transferts d’appels initiés par des bots et les demandes d’ajout de participants vers des utilisateurs non habilités au système téléphonique seront bloqués.
Impact sur les Utilisateurs
Les utilisateurs de Teams pourront toujours transférer manuellement des appels vers d’autres utilisateurs de Teams, même s’ils ne disposent pas d’une licence de système téléphonique. Cependant, les applications qui utilisent les API de transfert et d’ajout de participants devront être mises à jour pour tenir compte de ce nouveau comportement par défaut. Si vous comptez actuellement sur l’absence de contrôles de licence, il est crucial d’informer vos clients de ce changement pour éviter toute interruption de service.
Actions Recommandées
Pour vous préparer à cette mise à jour, nous vous recommandons de :
- Revoir et mettre à jour vos applications : Assurez-vous que toutes les applications utilisant les API de transfert et d’ajout de participants sont conformes aux nouvelles exigences de licence.
- Informer vos clients : Communiquez avec vos clients pour les informer de ce changement et de son impact potentiel sur leurs services.
- Tester les modifications : Effectuez des tests approfondis pour garantir que vos applications fonctionnent correctement avec les nouveaux contrôles de licence en place.
Conclusion
Cette mise à jour est une étape importante pour garantir une utilisation conforme et sécurisée des services de téléphonie dans Microsoft Teams. En prenant les mesures nécessaires dès maintenant, vous pouvez assurer une transition en douceur et éviter toute interruption de service pour vos utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous une note mentionnée dans Learn concernant la configuration des Auto Attendants.
Source
Pour plus de détails, vous pouvez consulter l’article complet sur le blog des développeurs Microsoft 365ci-dessous :
