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" La Connaissance, C’est Partager Le Savoir Qui Nous Fait Grandir. " Olivier Lockert

Changement dans l’assignation de licence de compte de ressource

Microsoft a supprimé la nécessité d’une licence de compte de ressources pour les services Auto Attendant et les files d’attente d’appels dans Teams, simplifiant ainsi ainsi leur gestion par les administrateurs et les utilisateurs. Cette mise à jour a pour but de rendre la gestion des appels entrants plus simple

John Deletre 10 novembre 2024

Standard automatique & file d’attente

Savez-vous ce qu’est une RVI, Réponse Vocale Interactive (IVR en anglais pour Interactive Voice Response) ? Dans le domaine des communications unifiées, nous les appelons aussi standard automatique (Auto Attendant en anglais). Il y a également le concept de file d’attente (call queue en anglais), savez-vous à quoi elles servent.

John Deletre 13 mai 2023

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