
Microsoft Teams : nouveau visualiseur de flux d’appels pour les Auto Attendants
Les administrateurs Teams Phone connaissent bien ce défi : comprendre rapidement le chemin exact emprunté par un appel dans un

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La gestion efficace des appels en entreprise est essentielle pour assurer une communication fluide et offrir un service client optimal.

Microsoft a supprimé la nécessité d’une licence de compte de ressources pour les services Auto Attendant et les files d’attente

Savez-vous ce qu’est une RVI, Réponse Vocale Interactive (IVR en anglais pour Interactive Voice Response) ? Dans le domaine des