Microsoft Teams continue d’innover et d’améliorer l’expérience utilisateur avec l’introduction de la nouvelle fonctionnalité de streaming de musique en attente. Cette fonctionnalité est maintenant généralement disponible grâce à la collaboration entre Microsoft et Easy On Hold, un fournisseur de services de musique en streaming.
Qu’est-ce que la Musique en Attente ?
La musique en attente est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’écouter de la musique lorsqu’ils sont mis en attente lors d’un appel, dans une file d’attente ou d’un appel sur le réseau public. Cela peut améliorer l’expérience d’appel en fournissant un fond sonore agréable pendant que l’appelant attend.
Comment fonctionne le Streaming de Musique en Attente ?
Avec la nouvelle fonctionnalité de streaming de musique en attente, les administrateurs peuvent maintenant configurer Microsoft Teams pour diffuser de la musique en streaming via un service externe, comme Easy On Hold. Après avoir configuré le service, Easy On Hold fournit une URL qui peut être intégrée dans la politique d’appel de Teams pour diffuser la musique.
Personnalisation de la Musique en Attente
En plus de la musique par défaut fournie par Microsoft, les organisations peuvent également télécharger leurs propres fichiers audio pour les appels en attente. Cela permet une plus grande personnalisation et peut aider à renforcer l’image de marque de votre entreprise.
⚠️ Attention toutes les permissions et droits nécessaires doivent être obtenus pour utiliser ces fichiers audio. ⚠️
Vous trouverez ci-dessous un exemple de commande à exécuter pour pouvoir configurer le service de Easy On Hold. Ensuite il ne vous restera plus qu’à attribuer cette stratégie de musique d’attente à vos utilisateurs.
New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity "StreamingMusicPolicy" -Description "EasyOnHold Stream Policy” -StreamingSourceUrl "https://teams-streaming.domain.com/xxxxxxxx..." -StreamingSourceAuthType "AzureAD"
Easy On Hold et Microsoft Teams
Easy On Hold est un partenaire de Microsoft qui fournit un service de streaming de musique en attente. Pour utiliser ce service, vous devez avoir un abonnement avec Easy On Hold. Une fois l’abonnement établi, Easy On Hold fournit une URL qui peut être intégrée dans votre politique d’appel Teams pour diffuser la musique.
Coûts associés à Easy On Hold
Les coûts associés au service de Easy On Hold peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de chaque organisation et des abonnements disponibles. Sachez que vous avez également la possibilité de faire un essai gratuit pendant une période de 14 jours. Cependant, je vous recommande de consulter directement leur site web ou de contacter leur service à la clientèle pour obtenir des informations précises sur les tarifs. En attendant, voici ce que j’ai pu trouver sur leur site web :
Conclusion
La nouvelle fonctionnalité de streaming de musique en attente dans Microsoft Teams, en collaboration avec Easy On Hold, offre une expérience utilisateur améliorée et une plus grande personnalisation pour les appels en attente. Que vous choisissiez d’utiliser la musique par défaut de Microsoft, de télécharger votre propre musique ou d’utiliser le service de streaming de Easy On Hold, cette fonctionnalité est un excellent ajout à la suite d’outils de communication de Microsoft Teams.
