Dans un monde où la collaboration numérique est devenue essentielle, Microsoft Teams s’impose comme un outil incontournable. Pourtant, même les meilleures plateformes peuvent rencontrer des obstacles : plantages, échecs de lancement, partage d’écrans non fonctionnel, mises à jour bloquées… Ces incidents perturbent la productivité et mobilisent inutilement les équipes IT.
C’est pourquoi Microsoft vient de dévoiler une nouveauté majeure : le tableau de bord Teams Client Health, intégré au Centre d’administration Teams. Ce nouvel outil permet aux administrateurs de surveiller proactivement la santé des clients Teams sur les postes utilisateurs, et d’intervenir avant que les problèmes ne deviennent critiques.
URL 
https://admin.teams.microsoft.com/teamsClientHealth
Une approche proactive et intelligente
Le tableau de bord repose sur trois principes clés :
- Actionnable : Il affiche uniquement les problèmes nécessitant une intervention de l’administrateur, en filtrant ceux déjà gérés par Microsoft.
- Qualifié : Il se base sur des données réelles issues des clients Teams, en excluant les incidents mineurs ou auto-résolus.
- Récurrent : Il met en évidence les problèmes persistants sur un même appareil ou utilisateur, évitant de perdre du temps sur des cas isolés.
Des insights clairs pour des actions ciblées
Imaginez recevoir plusieurs signalements de plantages. Au lieu de demander à l’utilisateur de collecter manuellement des journaux ou de reproduire les erreurs, l’administrateur peut désormais consulter les tendances de santé dans le tableau de bord, identifier les pics d’incidents, et accéder à des guides de résolution adaptés. Il peut également demander la collecte à distance des journaux du client Microsoft Teams.
| # | Détails |
|---|---|
| 1 | Ce widget affiche les tendances de la santé des clients Teams selon les indicateurs suivants : • Pannes : nombre d'appareils ayant subi des plantages de l'application Teams par jour sur les 28 derniers jours. Pris en charge sur les applications Windows (hors VDI) et Mac. • Échecs de lancement : nombre d'appareils ayant rencontré des échecs de lancement de Teams par jour sur les 28 derniers jours. Pris en charge sur les applications Windows (hors VDI) et Mac. |
| 2 | Ce widget présente un classement des principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs de l'organisation : • Pannes signalées par les appareils : nombre d'appareils ayant subi des plantages au cours des 7 derniers jours et des 28 derniers jours. • Échecs de lancement signalés : nombre d'appareils ayant rencontré des échecs de lancement au cours des 7 derniers jours et des 28 derniers jours. • Échecs de mise à jour signalés : nombre d'appareils ayant échoué à mettre à jour l'application Teams au cours des 7 derniers jours et des 28 derniers jours. |
| 3 | Ce tableau fournit les données suivantes : • Problème : incidents affectant les appareils et utilisateurs dans le tenant. • Informations : éléments de diagnostic possibles sur les causes de ces problèmes. • Appareils impactés sur les 7 derniers jours (%) : nombre et pourcentage d’appareils touchés dans l’organisation. • Utilisateurs affectés sur les 7 derniers jours (%) : nombre et pourcentage d’utilisateurs concernés. • Appareils impactés sur les 28 derniers jours (%) : nombre et pourcentage d’appareils concernés. • Utilisateurs affectés sur les 28 derniers jours (%) : nombre et pourcentage d’utilisateurs concernés. • Actions recommandées : conseils de remédiation pour résoudre le problème. |
| 4 | Ces boutons permettent de : • Exporter le tableau au format CSV • Filtrer par problème ou par information • Accéder aux paramètres des colonnes du tableau |
Garder Teams à jour, sans surprise
Un autre avantage majeur : le suivi des versions clients. Malgré les mises à jour automatiques, certaines politiques internes peuvent bloquer les nouvelles versions. Le tableau de bord permet d’auditer rapidement les appareils obsolètes et d’identifier les freins à la mise à jour, avant que cela n’impacte les utilisateurs.
Prêt à l’emploi
Le tableau de bord Teams Client Health est disponible dès maintenant pour tous les administrateurs Teams. Il suffit de se connecter au Centre d’administration Teams et de le consulter régulièrement pour garder une longueur d’avance sur les problèmes.
