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Ligne privée

Microsoft emmène de nouveau la fonction de la ligne privée. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vos utilisateurs pourront disposer d’un deuxième numéro de téléphone (DID) privé qu’ils pourront mettre à la disposition d’un ensemble sélectionné d’appelants pour les appeler directement, sans passer par les délégués, les administrateurs, les files d’attente, les auto attendant ou encore les assistants. Les appels entrants vers cette ligne privée seront distingués par une notification et une sonnerie unique. La ligne privée prendra en charge uniquement les appels entrants. Cette fonctionnalité était disponible auparavant dans Skype for business Entreprise. Selon moi vu la forte demande auprès des utilisateurs, Microsoft l’a reconduite dans Microsoft Teams. Très bonne nouvelle !

Les lignes téléphoniques privées sont uniquement pour les appels entrants et ne peuvent pas être utilisées pour passer des appels sortants. Lorsqu’un utilisateur dispose d’une ligne téléphonique privée et passe un appel, l’appel proviendra du numéro principal de l’utilisateur et ne cache pas le nom de l’utilisateur ni le numéro de téléphone principal de l’utilisateur à la personne qui est appelée. Ci-dessous une représentation de ce que pourrait être un appel d’un numéro privé 😉

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