Lors de l’événement Microsoft Ignite 2025, plusieurs annonces majeures ont été faites, illustrant l’évolution rapide de l’IA générative au sein des produits et services Microsoft. Cette édition a mis l’accent sur les agents autonomes et l’intégration profonde de Copilot à tous les niveaux de l’entreprise, du poste de travail jusqu’au cloud. Voici un aperçu des nouveautés qui m’ont le plus marqué, y compris les nouvelles fonctionalitées de Microsoft Teams.
Microsoft Agents 365 : le contrôle central des agents IA
Microsoft Agent 365 est introduit comme un outil de contrôle pour déployer, organiser et gouverner les agents d’IA au sein de votre organisation. Concrètement, Microsoft Agent 365 étend les outils d’administration Microsoft 365 aux agents autonomes : il fournit un registre centralisé de tous les agents de l’entreprise, gère les droits d’accès de chaque agent aux ressources nécessaires, offre des visualisations pour suivre en temps réel l’activité et la performance des agents, assure leur sécurité (identité vérifiée, détection des menaces) et facilite leur interopérabilité avec les applications existantes. Microsoft Agent 365 s’intègre aux solutions de confiance (Microsoft Entra ID, Defender, Purview…) pour appliquer sécurité et de conformité à ces nouveaux agents. Disponible dès à présent via le programme Frontier dans le centre d’administration Microsoft 365, Agent 365 marque une étape clé pour adopter l’IA de manière responsable et à l’échelle en entreprise. Pour obtenir un accès anticipé, rendez-vous dans la section ressources de cet article.
Copilot et nouvelles capacités IA dans Microsoft 365
Microsoft continue d’enrichir Microsoft 365 Copilot afin de le rendre toujours plus indispensable au quotidien. Désormais, Copilot s’accompagne d’agents dédiés pour Word, Excel et PowerPoint – disponibles en préversion via le programme Frontier – qui permettent de créer directement des documents, des feuilles de calcul ou des présentations de haute qualité à partir de simples requêtes en langage naturel dans le chat Copilot. En parallèle, le mode Agent dans les applications Office (Agent Mode) devient généralement disponible dans Word, et arrive bientôt dans Excel et PowerPoint, offrant une co-création interactive directement au sein de ces applications.
Autre nouveauté intéressante : la possibilité d’interagir vocalement avec Copilot. Par exemple, dans Outlook Mobile, Copilot peut désormais être commandé à la voix pour résumer des e-mails, proposer des réponses ou programmer des réunions sans toucher au clavier. Cette interaction vocale, en préversion publique, vise à rendre l’IA encore plus accessible en situation de mobilité. De plus, Copilot Chat (le chat sécurisé d’IA accessible à tous les abonnés Microsoft 365) continue d’évoluer : il prendra bientôt en charge le mode Agent et comprendra le contexte de votre boîte mail et calendrier, afin d’offrir des réponses toujours plus personnalisées (prévu en début 2026).
Work IQ, Fabric IQ et Foundy IQ : une intelligence contextuelle unifiée
Microsoft a présenté une avancée majeure pour la contextualisation de l’IA avec une couche universelle d’intelligence combinant Work IQ, Fabric IQ et Foundry IQ. Work IQ constitue le « cerveau » de Microsoft 365 Copilot : il agrège vos données de travail (mails, fichiers, réunions, chats, etc.), modélise votre mémoire organisationnelle (préférences, habitudes, workflows) et en tire des inférences afin que Copilot comprenne votre rôle, votre style et l’ensemble du contexte professionnel. Concrètement, Work IQ permet à l’IA de faire le lien entre les informations et d’anticiper les actions pertinentes, tout en respectant les permissions et politiques de l’entreprise.
À Ignite 2025, Microsoft a annoncé étendre ce principe à l’échelle de toute l’organisation grâce à Fabric IQ et Foundry IQ. Fabric IQ (actuellement en préversion) unifie les données d’entreprise sous un modèle sémantique commun – s’appuyant sur Microsoft Fabric – ce qui offre une vue connectée de l’entreprise et permet tant aux équipes qu’aux agents IA de raisonner sur des données métiers unifiées. De son côté, Foundry IQ (également disponible en préversion) représente la nouvelle génération de RAG (retrieval augmented generation) : c’est un système de connaissances capable d’alimenter les agents en informations consolidées à partir d’une multitude de sources de données (services Azure, SharePoint, Fabric, web…). Foundry IQ automatise la recherche et la synthèse multi-sources pour fournir aux agents un contexte riche tout en respectant la sécurité et la gouvernance des données. En résumé, l’alliance de Work IQ, Fabric IQ et Foundry IQ offrira aux agents IA une compréhension globale de ce que fait l’utilisateur, de la signification des données d’entreprise et de la manière d’y accéder pour prendre des décisions plus intelligentes.
Nouveautés Microsoft Teams
Microsoft Teams évolue pour devenir une plateforme de travail pilotée par l’IA. L’une des annonces phares est Teams Mode pour Microsoft 365 Copilot, qui transforme un chat Copilot individuel en une session de collaboration de groupe dans Teams. En pratique, vous pouvez inviter des collègues dans votre conversation Copilot afin de brainstormer et co-rédiger à plusieurs avec l’IA, tout en gardant le contrôle sur ce qui est partagé ou non depuis vos prompts initiaux. Cette fonctionnalité, en préversion publique, permet à une équipe de travailler conjointement avec Copilot pour élaborer des idées, des plans ou des documents, renforçant ainsi la dimension collaborative de l’IA. Si vous souhaitez vous familiariser avec cette nouvelle fonctionnalité, une démonstration guidée étape par étape est disponible via le bouton ci-dessous.
De plus, l’expérience Copilot dans Teams est désormais unifiée à travers les chats, les canaux et les réunions. Pour les utilisateurs disposant d’une licence Microsoft 365 Copilot, cela signifie que l’IA peut analyser l’historique des conversations et les transcriptions de réunions pour générer automatiquement des résumés intelligents, extraire les décisions prises et mettre en avant les éléments d’action importants. Fini les retards d’information : Copilot aide à rattraper le fil des échanges bien plus rapidement en synthétisant l’essentiel.
Teams accueille aussi de nouveaux agents autonomes destinés à améliorer la productivité de groupe.
- L’Agent de canal (Channel Agent), désormais en préversion publique, agit comme un expert virtuel au sein d’un canal Teams : il peut résumer l’avancement d’un projet via des rapports de statut et même générer automatiquement un plan de travail (Workback Plan) listant les tâches à effectuer avec leurs échéances, pour ne rien oublier dans la gestion d’un projet.
- L’agent Facilitator dans les réunions, aide à structurer la séance en détectant l’ordre du jour, en suivant la progression des points discutés et en rédigeant des comptes-rendus en temps réel. Ce facilitateur intelligent, désormais disponible en généralité, allège la charge des organisateurs en veillant au bon déroulement des réunions et au suivi des actions.
Enfin, Teams introduit des améliorations pour une collaboration élargie et plus sécurisée. Il est désormais possible de dialoguer sur Teams avec des utilisateurs externes via leur simple adresse e-mail, même s’ils n’ont pas Teams de leur côté. Ces conversations B2B ou B2C sont protégées par de nouveaux indicateurs de confiance signalant clairement les participants externes (« E-mail vérifié »), ce qui renforce la vigilance et la sécurité lors des échanges avec des invités. L’expérience des événements immersifs en 3D dans Teams est passée en disponibilité générale, permettant à des participants avatars de se réunir dans des environnements virtuels personnalisés (désormais compatible avec les casques Meta Quest). L’application Teams s’enrichit aussi de fonctions pratiques comme l’ouverture de fenêtres multiples (pour le chat, le calendrier, etc., améliorant le multitâche) et de modèles de compte-rendu de réunion personnalisables pour adapter les notes auto-générées à son public (par exemple pour créer un résumé exécutif).
Côté salles de réunion Teams (Teams Rooms), Microsoft prépare l’avenir en alignant ces dispositifs sur Windows 11. Il a été confirmé que le support de Microsoft Teams Rooms sur Windows 10 prend fin en octobre 2025, ce qui implique que les systèmes de salle doivent migrer vers Windows 11 pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité et de fonctionnalités. Les organisations sont encouragées à vérifier la compatibilité de leurs équipements actuels avec Windows 11 et à planifier le remplacement des modèles trop anciens. Cette transition garantira des salles de réunion plus performantes, sécurisées et pleinement compatibles avec les innovations Teams à venir.
À noter également : Microsoft a récemment annoncé les nouvelles dates de fin de support pour les salles Teams Rooms fonctionnant sous Android. Les équipements sous Android 12 seront supportés jusqu’au 2025-09-30, ceux sous Android 13 jusqu’au 2026-09-30, sous Android 14 jusqu’au 2027-09-30, et enfin, les dispositifs sous Android 15 bénéficieront d’un support jusqu’au 2028-09-30. Il est donc recommandé aux organisations de planifier dès maintenant la mise à jour de leur parc afin de garantir la sécurité et la compatibilité continue de leurs salles de réunion Teams.
Azure Local : le cloud hybride
En matière d’infrastructure cloud hybride, Azure Local a été mis en lumière durant Ignite. Azure Local est la solution qui permet de déployer des services Azure dans des emplacements distribués (sur site client, en périphérie, dans des centres de données locaux), le tout géré de manière unifiée via Azure Arc. En d’autres termes, Azure Local apporte la puissance du cloud Azure chez le client, en offrant la flexibilité d’exécuter des applications et des charges de travail cloud sur son infrastructure propre, tout en conservant une visibilité et un contrôle centralisés depuis le portail Azure. Cette approche répond aux besoins de souveraineté et de conformité : par exemple, un hôpital peut traiter localement des données sensibles de patients avec la gouvernance Azure, ou une agence gouvernementale garder ses workloads critiques en environnement contrôlé tout en bénéficiant des outils cloud.
Azure Local, présenté en aperçu l’an dernier, arrive désormais à maturité avec de nouvelles capacités notables. Microsoft a annoncé le support des déploiements de grande envergure : Azure Local peut désormais s’étendre jusqu’à 100+ nœuds sur plusieurs baies, permettant d’atteindre plus de 10 000 cœurs de calcul sur un cluster unique en préversion. Par ailleurs, le service Microsoft 365 Local est lancé en disponibilité générale pour fonctionner sur Azure Local. Il devient possible d’héberger sur son infrastructure Azure Local des instances locales d’Exchange, de SharePoint ou de Skype Entreprise – une solution clé pour les organisations qui exigent des outils de productivité 100 % en cloud privé. Azure Local offre aussi plus de flexibilité de stockage, avec l’intégration en préversion de baies SAN externes de grands fournisseurs (Pure Storage, NetApp, Dell, etc.) afin de réutiliser les infrastructures existantes et d’assurer des performances élevées. De plus, l’outil Azure Migrate pour Azure Local est maintenant disponible : il permet de migrer facilement des machines virtuelles VMware vers Azure Local de manière agentless, simplifiant ainsi la modernisation des parcs legacy vers ce nouveau modèle.
Grâce à ces améliorations, Azure Local se positionne comme un socle robuste pour le cloud hybride et souverain. Les entreprises peuvent choisir parmi un vaste catalogue de matériels validés et déployer Azure Local dans des environnements connectés ou déconnectés, du datacenter central aux sites distants, tout en bénéficiant de la cohérence du modèle Azure pour l’exploitation. En somme, avec Azure Local désormais en disponibilité générale, Microsoft offre aux organisations une solution pour allier le meilleur du cloud et du local : l’agilité et l’échelle du cloud public, combinées à la maîtrise des données et de l’infrastructure sur site.
Agents dans Dynamics 365 Contact Center
Lors d’Ignite 2025, l’attention s’est également portée sur l’expérience client avec Dynamics 365 Customer Service / Contact Center. Microsoft avait introduit l’an passé 10 nouveaux agents autonomes au sein de Dynamics 365, et ces agents à base d’IA générative sont désormais au cœur du centre de contact Dynamics 365. Conçus pour assister les conseillers et offrir des interactions client plus rapides et personnalisées, ils peuvent gérer plusieurs conversations simultanément, passer d’une session à l’autre sans perte de contexte, et automatiser certaines tâches de support. Intégrés directement à l’interface agent de Dynamics 365, ces assistants boostent l’efficacité opérationnelle en s’occupant des demandes routinières ou en proposant en temps réel des conseils pertinents tirés de la base de connaissances de l’entreprise.
Lors d’une démonstration, un exemple marquant a été celui du TimeSheet Agent. Cet agent intelligent illustre comment l’automatisation peut simplifier la gestion des feuilles de temps : il recoupe les réunions et les projets pour proposer des entrées préremplies. L’utilisateur garde bien sûr le contrôle final, puisque l’agent ne soumet pas la feuille de temps, mais il facilite grandement le travail en préparant les données à l’avance. Une approche qui montre concrètement comment l’assistance numérique peut transformer une tâche souvent fastidieuse en processus fluide et efficace.
Dorénavant un agent virtuel peut accueillir un client sur le chat, comprendre sa question grâce à l’IA, y répondre ou collecter les informations préliminaires, puis transmettre le cas à un opérateur humain avec un résumé contextuel complet. D’autres agents aident l’opérateur en cours d’appel, en suggérant la prochaine meilleure action ou en cherchant des solutions dans la documentation interne. Cette génération d’agents intelligents, couplée à la puissance de Copilot au sein de Dynamics 365, permet de réinventer les processus de service client : les employés sont augmentés par l’IA pour fournir des expériences plus fluides et proactives sur tous les canaux (voix, chat, email…), tout en réduisant le temps de résolution et les efforts répétitifs. Une démonstration lors d’Ignite a notamment montré comment ces agents autonomes, travaillant main dans la main avec les conseillers, améliorent la satisfaction client tout en faisant gagner un temps précieux aux équipes support.
🎯Conclusion
En conclusion, Microsoft Ignite 2025 a illustré la volonté de Microsoft d’entrer de plain-pied dans l’ère des “Frontier Firms” – ces entreprises pionnières où les humains collaborent étroitement avec les agents intelligents. Des améliorations de Copilot dans l’ensemble de la suite Microsoft 365, à l’introduction d’Agent 365 pour gouverner ce nouvel écosystème d’IA, en passant par l’intégration d’agents dans Teams et Dynamics 365, les annonces ont montré comment l’IA n’est plus cantonnée à des assistants, mais devient un véritable coéquipier numérique. L’événement a également souligné l’importance de le faire de façon responsable et pilotée, à travers des outils garantissant la sécurité, la conformité et la gestion à grande échelle. Nul doute qu’après ces annonces, l’année à venir verra de nombreuses organisations adopter ces innovations pour transformer leur manière de travailler et d’interagir avec leurs clients.
Ignite 2025 confirme pour moi une nouvelle façon de travailler, où humains et agents IA collaborent main dans la main en mode hybride.
🔗Sources
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