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Modification AA/CQ par des utilisateurs autorisés

Fonctionnalité très demandée par nos clients, la gestion des menus Automatisés (Auto Attendant) et des files d’attentes (Call Queue) par les utilisateurs. 

Pour s’adapter à l’évolution des environnements, les utilisateurs pourront maintenant apporter des ajustements aux messages d’accueil et aux annonces de leur file d’attente d’appels/standard automatique.

Cela est nécessaire plus fréquemment que ce que le service d’assistance informatique peut généralement gérer.

Microsoft présente donc la possibilité pour les utilisateurs de pouvoir modifier les messages d’accueil AA/CQ. Désormais, les utilisateurs autorisés, tels qu’identifiés par les administrateurs du tenant Office365, pourront modifier les messages d’accueil et les annonces pour leurs files d’attente d’appels et leur standard automatique respectif sans quitter le client Teams.

Cette fonctionnalité est prévue pour Avril 2023

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