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Évolution du “Busy on Busy”

Bientôt Microsoft mettra à jour l’option appelée “Busy on Busy” qui permet d’empêcher un second appel de s’afficher sur votre bureau, lorsque vous êtes déjà en communication ou en réunion. En effet, l’option est désormais en préversion publique et elle permettra aux administrateurs de laisser le choix aux usagers de pouvoir la contrôler par eux-mêmes via le menu Appels de leur client Microsoft Teams. Cette fonctionnalité est prévue pour février 2023.  

Comment l’activer

Connectez-vous à votre portail Teams Admin Center (TAC) dans le menu Voice > Calling Policies. Si vous souhaitez activer cette option pour certains utilisateurs et non pas la totalité de votre organisation, je vous suggère d’en créer une nouvelle. Sinon, vous pourrez modifier celle utilisée par la majorité de vos utilisateurs. À la section Busy on busy when in a call, veuillez sélectionner User controlled comme ci-dessous.

Une fois l’option activée, cela peut prendre un petit moment avant que vos utilisateurs puissent le voir dans leur client Teams. Mais une fois disponible dans leurs clients, accédez aux paramètres > Appels vous verrez une option intitulée : “Lorsque vous participez à un appel et que vous recevez un autre appel” vous aurez le choix entre : 

  • Laisser sonner les nouveaux appels
  • Émettre un signal occupé 
  • Rediriger comme si l’appel était sans réponse

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