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Teams SIP Gateway

Qu’est-ce que c’est la passerelle SIP de Microsoft Teams ?

La passerelle SIP est une fonctionnalité qui vous permet d’utiliser n’importe quel périphérique SIP, voir la liste de compatibilité des téléphones ici, avec Microsoft Teams. La passerelle SIP vous permettra de conserver vos téléphones SIP fournis avec votre ancien système téléphonique Cisco ou encore 3CX. Vous pourrez vous connecter à Teams avec vos informations d’identification d’entreprise et passer et recevoir des appels avec un appareil SIP compatible.

Quels sont les avantages et fonctionnalités de la passerelle SIP ?

  • Passer et recevoir des appels
  • Appels simultanés
  • Ne pas déranger
  • Mise en attente et mise en silence
  • Messagerie vocale
  • Indicateur d’attente de message
  • Se connecter et se déconnecter
  • Joindre une réunion Teams
  • Transfert d’appels

Comme vous pouvez le constater, les fonctionnalités sont assez limitées. En plus, il n’est pour l’instant pas possible de pousser des configurations particulières à ce type de téléphone via un serveur FTP, puisque Microsoft devient votre serveur d’approvisionnement. La seule option pour vous de pousser des configurations sur vos téléphones sera d’utiliser soit AudioCodes OVOC ou encore Poly Lens.

La cerise sur le gâteau, avec la configuration de base, vous ne pourrez pas appeler d’extensions internes ! Ne vous inquiétez pas, j’ai une solution pour vous à ce sujet si vous utilisez des téléphones Poly, comme la gamme VVX.  

Prérequis pour pouvoir se connecter via la passerelle SIP

  1. L’utilisateur doit disposer d’un numéro de téléphone activé
  2. L’utilisateur doit disposer d’une License qui inclut Teams
  3. L’utilisateur doit disposer d’une License de voix d’entreprise (Plan d’appel ou Routage Direct)

Attention, la passerelle SIP n’est pas encore disponible pour les environnements gouvernementaux (GCC, GCC High and DoD)

Pour plus d’informations, voir –» ICI

Maintenant que vous savez ce qu’est la passerelle SIP, voyons comment le configurer avec les différentes étapes ci-dessous :

  1. Configurer votre tenant Microsoft 365
    Dans votre portail administratif Teams, veuillez accéder au menu Voice > Calling Policies, ouvrez la règle Global ou celles utilisées par vos employés.

    Ensuite, à l’avant-dernière option, cocher “SIP devices can be used for calls”

    Attention l’activation de la fonction passerelle SIP, peut prendre jusqu’à 24 heures avant d’être réellement activée sur votre tenant Microsoft 365.

  2. Configurer le pare-feu de votre entreprise
    Pour pouvoir autoriser les utilisateurs à se connecter avec un téléphone SIP à l’intérieur du réseau local de votre entreprise, il existe certaines permissions à mettre en place au niveau de votre pare-feu. Pour une meilleure compréhension je vous ai fait un petit schéma Visio ci-dessous :

    Je vous recommande également d’autoriser le trafic Teams vers les URLs et adresse IP de Microsoft 365.

  3. Configurer les options de votre serveur DHCP
    Maintenant que votre pare-feu et que votre tenant Microsoft 365 est activé, il vous faut programmer vos téléphones pour qu’ils puissent se connecter au serveur d’approvisionnement du service passerelle SIP. Pour ce faire vous avez 2 choix manuellement sur chaque téléphone ou bien d’utiliser les options DHCP de votre sous-réseau VoIP. Attention !! Si vous migrer votre système téléphonique vers Microsoft Teams, configurez-vous un second sous-réseaux/VLAN pour que les options DHCP n’entrent pas en conflits avec celles de votre système actuel. Notez que si votre employé s’achète un téléphone SIP pour la maison, votre équipe TI va devoir quand même entrer l’adresse d’approvisionnement manuellement sur son téléphone. Voici les adresses d’approvisionnement du service passerelle SIP de Microsoft Teams :
    Europe:http://emea.ipp.sdg.teams.microsoft.com
    Amérique:http://noam.ipp.sdg.teams.microsoft.com
    Asie: http://apac.ipp.sdg.teams.microsoft.com

    En plus des options habituelles telles que, le routeur [#003], le serveur de temps [#004], les serveurs DNS [#006] et les Noms de domaines [#015], voici les autres options à configurer sur votre serveur DHCP pour la passerelle SIP de Microsoft Teams:
    L’option [#002], pour spécifier votre fuseau horaire. Cette valeur doit être entrer en hexadécimal. Pour vous aider voici une correspondance des fuseaux horaire ainsi que leur valeurs en hexadécimale.

    GMT offset (hour)

    GMT offset (second)

    Hexadecimal

    0

    0

    0x00000000

    +1

    3600

    0x00000E10

    +2

    7200

    0x00001C20

    +3

    10800

    0x00002A30

    +4

    14400

    0x00003840

    +5

    18000

    0x00004650

    +6

    21600

    0x00005460

    +7

    25200

    0x00006270

    +8

    28800

    0x00007080

    +9

    32400

    0x00007E90

    +10

    36000

    0x00008CA0

    +11

    39600

    0x00009AB0

    +12

    43200

    0x0000A8CD

    -1

    N/A

    0xFFFFF1F0

    -2

    N/A

    0xFFFFE3E0

    -3

    N/A

    0xFFFFD5D0

    -4

    N/A

    0xFFFFC7CD

    -5

    N/A

    0xFFFFB9B0

    -6

    N/A

    0xFFFFABA0

    -7

    N/A

    0xFFFF9D90

    -8

    N/A

    0xFFFF8F80

    -9

    N/A

    0xFFFF8170

    -10

    N/A

    0xFFFF7360

    -11

    N/A

    0xFFFF6550

    L’option [#042], pour spécifier votre serveur de temps NTP

    L’option [#160], pour spécifier l’adresse du serveur d’approvisionnement de Microsoft.

    L’option [#066], pour spécifier l’adresse du serveur d’approvisionnement de Microsoft

    Si vos options DHCP sont configurées comme il faut, une fois votre téléphone brancher dans votre sous-réseau/ VLAN VoIP, il devrait redémarrer plusieurs fois (au moins 2x) afin d’y installer le dernier micrologiciel « compatible » avec la passerelle SIP de Microsoft Teams. Pour en être bien sûr, Microsoft dans leurs options par défaut va déployer le logo Microsoft Teams. Vous pouvez voir un exemple ci-dessous d’un Poly VVX 500.

    Si jamais vous migrer d’un ancien système téléphonique, je vous conseille également avant de brancher vos téléphones dans votre sous-réseau/VLAN Teams de le réinitialiser aux paramètres d’usine.

  4. Configurer les accès conditionnels dans Azure (optionnel)
    L’accès conditionnel est une fonctionnalité Azure Active Directory (Azure AD) qui permet de garantir que les appareils qui accèdent à vos ressources Microsoft 365 sont correctement gérés et sécurisés. Si jamais votre entreprise utilise l’accès conditionnel pour restreindre l’accès des appareils à des emplacements précis, vous devrez sûrement exclure les adresses IPs suivantes que Microsoft utilise pour authentifier les utilisateurs sur les téléphones SIP.
    Amérique du Nord : 52.170.38.140 et 40.112.144.212

  5. Approvisionnement d’un ou de plusieurs téléphones SIP
    Finalement, une fois que votre réseau est configuré, que vos options DHCP fonctionnent et que vos téléphones ont le dernier micrologiciel « compatible » avec la passerelle SIP de Microsoft Teams, il faudra inscrire vos téléphones au portail administratif de Microsoft Teams. Pour ce faire, dirigez-vous à l’adresse : https://admin.teams.microsoft.com/devices/ipphones pour entrer la MAC adresse de votre téléphone manuellement ou bien d’importer un fichier CSV comprenant un lot de téléphone SIP à inscrire dans votre portail Microsoft 365.

    Cliquez sur Provision devices, ensuite Add MAC address manually et entrer l’adresse MAC d’un de vos téléphones SIP prêts à se connecter comme ci-dessous :

    Une fois votre téléphone SIP inscrit au portail administratif de Teams, vous devrez générer un code de vérification pour l’enregistrement de votre téléphone. Composez le code d’inscription *55* (utilisé par la passerelle SIP pour la validation du code de vérification unique d’inscription), suivi du code de vérification généré dans Teams Admin Center pour cet appareil. Par exemple, si le code de vérification est 254153, composez *55*254153 pour inscrire l’appareil.

    Enfin, une fois le téléphone SIP inscrit, vous pourrez vous authentifier sur le téléphone ou à distance à l’aide d’un code de pairage. Pour obtenir, le code vous pouvez le faire directement sur le téléphone ou bien sur le portail administratif de Teams dans l’onglet « waiting for signin »

    Pour coupler votre téléphone à votre utilisateur dans Microsoft 365, dirigez-vous sur le portail https://microsoft.com/devicelogin, inscrivez votre code de couplage ensuite le portail de Microsoft vous demandera vos informations d’authentification pour pouvoir vous connecter sur le téléphone SIP.

Finalement, je vous disais un peu plus tôt qu’il n’était pas possible par défaut de faire des appels aux extensions internes avec les configurations de bases que Microsoft passerelle SIP envoie sur vos téléphones. Pour pouvoir modifier cela, avec des téléphones de type Poly VVX, connectez-vous sur l’interface Web de votre téléphone et modifiez le digitmap local. Le Digitmap par défaut d’un téléphone Polycom après son provisionnement par Microsoft est : +xxxxxxxxxxxx|0T|011xxx.T|[0-1][2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|911

Modifier la fin du DigitMap en changeant le 2 par un 0. Vous pourrez le faire dans le menu Settings > SIP > Local Settings. Ceci vous permettra de composer des extensions à 4 chiffres. Les appels seront routés vers votre SBC, en mode routage direct, il vous suffira ensuite de router en retour les extensions à 4 chiffres à la translation souhaité vers MS Teams.

 +xxxxxxxxxxxx|011xxx.T|[0-1][2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[0-9]xxxT|911

Quelques liens intéressants:

Voilà ! Si vous avez des questions ou si vous n’arrivez pas à faire fonctionner vos téléphones SIP avec Microsoft Teams et la passerelle SIP, laissez-moi un commentaire ou bien appelez-moi ! Également, si vous trouvez une erreur dans ma procédure, faites-moi savoir qu’il me fera un plaisir de le corriger.

John D.

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